Tendencia: Gestión del Conocimiento

Hoy en día, las empresas educativas (públicas o privadas), igual que el resto de organizaciones en el mundo, no dependen solamente de su capital financiero; los recursos materiales como la tierra, los productos agrícolas o los minerales ni siquiera forman parte significativa de la administración educativa en estos días (a diferencia de los siglos anteriores, cuando los sistemas educativos obedecían los requerimientos de estas industrias).

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Hoy en día, la empresa educativa administra los conocimientos y las habilidades de las personas, lo cual es el nuevo capital en el mundo.

• ¿No ha tenido nunca la sensación de que alguien ha hecho antes lo que usted está haciendo pero no sabe quién es ni cómo encontrarlo?
• ¿Ha enviado usted a su personal a capacitarse en eventos de los cuales le gustaría que lo aprendido quedara en la mente de todos los que trabajan con usted?
• ¿Ha visto como al irse una persona de la institución, se lleva consigo lo que sabe y lo que hace, y le deja a usted entrenando a alguien desde un punto cero?
• ¿Ha tenido alguna vez un encuentro fortuito en la sala de maestros junto a la cafetera, y ha recibido una información, en el momento adecuado, que ha influido en la solución al problema que lo tenía ocupado?

Una definición adecuada de gestión del conocimiento se debe a Arian Ward:

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No se trata de crear una enciclopedia que recoja todo lo que ha sabido todo el mundo en toda la historia. Se trata más bien de seguir el rastro de los que conocen la receta y fortalecer la cultura y la tecnología que les permitirá seguir hablando.

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Una empresa educativa puede usar esta tendencia para ubicarse en un espectro entre captura del conocimiento que le hace falta, y conectividad entre su gente. Ésto significa invertir tiempo y energía en los procesos y tecnologías que estimulan la relación entre las personas, la creación de comunidades y redes, interacción entre compañeros, talleres, herramientas de colaboración y directorios de conocimiento.

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Estas técnicas dirigen la transferencia de conocimiento de la cabeza de los individuos al bagaje de conocimiento de la empresa educativa. Permite que se convierta en el valor más preciado de la empresa, y parte de la estrategia que lo hace diferente a la competencia.

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Ernesto Mejía desarrolla actualmente distintos temas en capacitación y consultoría en gestión del conocimiento en la empresa educativa. Parte de su trabajo será publicado en este blog en posteriores entradas.